Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin được thu thập

FitHer thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email và nội dung khách hàng trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Website cũng ghi nhận thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt và trang đã xem để cải thiện trải nghiệm.Nội dung hội thoại với trợ lý ảo được lưu để xử lý yêu cầu của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin chỉ dùng để xác nhận và giao đơn hàng; xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại; gửi thông báo về đơn hàng; gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận. Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc mua hàng.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian khách hàng còn giao dịch và tối đa 24 tháng sau giao dịch cuối, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

4. Chia sẻ thông tin

FitHer không bán, không trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển để giao hàng, đơn vị trung gian thanh toán để xử lý giao dịch, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền được biết, xem, yêu cầu sửa, yêu cầu xoá, yêu cầu ngừng xử lý và rút lại sự đồng ý với dữ liệu cá nhân của mình. Yêu cầu gửi qua chat trực tiếp trên website và được xử lý trong 72 giờ kể từ khi nhận.

6. Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá HTTPS và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu, FitHer thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.